ข้อคิดในการส่งพนักงานเข้าอบรม ส่งหัวหน้าหรือลูกน้องดี?

                        เมื่อบริษัทส่งพนักงานเข้าอบรมบริษัทก็ควรจะคาดหวังให้พนักงานนำสิ่งที่มาเรียนรู้กลับไปทำงานให้เกิดเป็นรูปธรรม ซึ่งหัวหน้าก็จะมอบหมายงานให้พนักงานทำหลังจากจบการอบรม

            คงไม่มีบริษัทไหนที่คิดว่าส่งพนักงานมาอบรมเล่น ๆ แบบขำ ๆ เหมือนส่งพนักงานมาพักร้อนชิล ๆ สักวันสองวันใช่ไหมครับ?

            เช่น บริษัทส่งเจ้าหน้าที่ HR มาเข้าหลักสูตร “การทำโครงสร้างเงินเดือน” กับผมซึ่งใช้เวลา 2 วันมี Workshop ให้ทำเพื่อให้เกิดความเข้าใจและกลับไปทำโครงสร้างเงินเดือนของบริษัทตัวเองได้

            ผมเคยถามเจ้าหน้าที่ HR ที่เข้าอบรมว่า “หัวหน้าของคุณมีความรู้ในเรื่องนี้แล้วหรือยัง?”

            คำตอบที่ได้มาหลายครั้งคือ “หัวหน้าก็ยังไม่รู้เรื่องนี้เคยครับ แต่ส่งผมมาอบรมเพื่อให้กลับไปทำ”

            ผมก็อดไม่ได้ที่จะถามต่อว่า “พอคุณทำเรื่องประเมินค่างานและทำโครงสร้างเงินเดือนเสร็จแล้วหัวหน้าจะตรวจสอบได้ยังไงว่าโครงสร้างเงินเดือนที่คุณทำมามันถูกต้อง เขาจะรู้ไหมว่าคุณ Match Job มายังไง ค่าต่าง ๆ ในแต่ละเรื่อง เช่น Range Spread, Midpoint Progress, Compa Ratio ฯลฯ มันอยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสมแล้วหรือยัง แข่งขันกับตลาดได้ไหม”

            คำตอบที่ได้รับคือผู้เข้าอบรมหัวเราะแหะ ๆ บอกว่าไม่ทราบครับ

          เรื่องนี้ผมว่าเป็นตลกร้ายเรื่องหนึ่งของการส่งลูกน้องเข้าอบรมเลยนะครับ!!

            ในมุมมองของผม ผมเห็นว่าหัวหน้าควรจะต้องมีความรู้ในงานดีกว่าลูกน้อง เพราะจะได้ตรวจสอบงานที่ลูกน้องทำมาได้ว่าถูกหรือผิดยังไง และยังต้องเป็นผู้สอนงานลูกน้อง (อย่างไม่เป็นทางการ) ด้วยว่าเรื่องนี้น้องควรทำแบบนี้นะ แบบนั้นนะถึงจะถูก ทำแบบนี้ไม่ได้นะเพราะจะมีปัญหาอย่างนั้นอย่างนี้ต่อไป ฯลฯ

            กรณีที่ผมเล่ามาข้างต้นก็เหมือนกัน สมมุติว่าถ้าลูกน้องทำโครงสร้างเงินเดือนเสร็จแล้วจะต้องนำเข้าไปนำเสนอกับบอร์ดเพื่อขออนุมัติโครงสร้างเงินเดือน ใครจะเป็นคน Present กันล่ะครับ?

          หัวหน้าจะมีความรู้พอจะ Present เรื่องนี้ให้บอร์ดฟัง และตอบคำถามกรณีบอร์ดเขาสงสัยได้ยังไง?

          หรือจะให้ลูกน้องเป็นคน Present กับบอร์ดแล้วหัวหน้านั่งฟังเฉยๆ?

            ดังนั้น ถ้าบริษัทมีงบประมาณพอก็ควรจะต้องมาเข้าอบรมทั้งหัวหน้าและลูกน้องจะได้เข้าใจเหมือน ๆ กัน แต่ถ้าบริษัทมีงบประมาณอบรมจำกัดก็ควรส่งหัวหน้ามาอบรมแล้วให้หัวหน้ากลับไปสอนลูกน้องจะดีกว่าครับ

          ที่ผมพูดมาทั้งหมดนี้ผมหมายถึงหลักสูตรที่หัวหน้า (หรือบริษัท) ต้องการให้ลูกน้องนำความรู้ที่ได้รับจากการเข้าอบรมไปทำงานจนเกิดเป็นรูปธรรมที่ชัดเจนและวัดผลสำเร็จของงานได้จริง ไม่ได้หมายถึงหลักสูตรที่ลูกน้องไม่ต้องนำกลับไปใช้ในทำงานให้เป็นรูปธรรมนะครับ 

         ถ้าเป็นแบบนี้ก็จะเป็นการเสียงบประมาณพัฒนาคนแบบสูญเปล่าซึ่งปัจจุบันก็มีให้เห็นอยู่บ่อย ๆ 

            ฝากเป็นข้อคิดสำหรับหัวหน้าในการส่งลูกน้องมาอบรมในครั้งต่อไปนะครับ

…………………………….