วันจันทร์ที่ 2 พฤษภาคม พ.ศ. 2565

พนักงานมาทำงานสาย MD จะออกหนังสือตักเตือน HR ?

             วันนี้ผมได้รับคำถามที่มักเกิดขึ้นได้เสมอ ๆ และน่าจะเป็นข้อคิดสำหรับคนที่เป็นหัวหน้าทุกคนที่มีลูกน้องก็เลยขอนำมาเล่าสู่กันฟังตามนี้ครับ

            คำถามมีอยู่ว่า “พนักงานของบริษัทที่มาทำงานสายเป็นประจำ หรือมีพฤติกรรมเกียจคร้านในการทำงาน อู้งาน ฯลฯ กรรมการผู้จัดการจะออกหนังสือตักเตือนผู้จัดการฝ่ายบุคคลได้หรือไม่

เพราะฝ่ายบุคคลจะต้องมีหน้าที่ว่ากล่าวตักเตือนพนักงานทุกคนที่ประพฤติตัวไม่ดี ซึ่งฝ่ายบุคคลก็ทราบอยู่แล้วจากรายงานการมาทำงานของแต่ละหน่วยงานว่าใครมาสาย ใครขาดงานบ่อย ฯลฯ แต่ไม่เรียกพนักงานเหล่านั้นมาตักเตือนจึงถือว่าเป็นความผิดของฝ่ายบุคคล”

            ถ้าท่านเป็น HR ได้รับคำถามแบบนี้จะตอบว่ายังไงดีครับ ?

            สำหรับผม ๆ ก็ถามเจ้าของคำถามกลับไปว่าใครเป็นหัวหน้าของพนักงานคนนี้

            คำตอบคือ “กรรมการผู้จัดการ” (ซึ่งเจ้าของคำถามบอกว่าก็คือ “เถ้าแก่” นั่นแหละครับ) !!??

            คำอธิบายต่อมาก็คือบริษัทแห่งนี้มีพนักงานประมาณ 100 กว่าคน และพนักงานทุกคนขึ้นตรงกับเจ้าของ (หรือกรรมการผู้จัดการ) ซึ่งผมก็ไม่ได้แปลกใจอะไรมากนักเพราะบริษัทหลายแห่งที่ยังมีการบริหารแบบ “ระบบครอบครัว” หลายแห่งก็ไม่มีการจัดการสายการบังคับบัญชาในลักษณะนี้แหละครับ

            ใครเข้าถึงเจ้าของและทำตัวให้เจ้าของโปรดปรานได้ก็จะได้เป็น “ลูกรัก” หรือ “คนที่จำเป็น”

            ส่วนใครที่เข้าไปถึงหรือเจ้าของไม่ถูกชะตาก็จะกลายเป็น “ลูกชัง” หรือ “คนไม่จำเป็น”

            ถ้าลูกชังคนไหนทนไม่ไหว ก็ต้องร้องเพลงฮิตท่อนหนึ่งว่า “....เพราะคนไม่จำเป็นก็ไม่ควรอยู่ตรงนี้ ก็ฉันนั้นเข้าใจดีว่าเธอไม่ต้องการ ยอมจากไปพร้อมน้ำตา เป็นคนที่ไร้ค่า ยอมจากไป เพราะเป็นความจำเป็นของคนไม่จำเป็น....” (มีใครตอบได้ไหมครับว่าเพลงนี้ชื่อเพลงอะไร 555)

            พักจากเรื่องเพลงกลับมาเข้าเรื่องของเราก่อนนะครับก่อนที่จะออกทะเลไปไกลเกินไป

            คำตอบข้างต้นที่ถามว่า “หัวหน้าของพนักงานที่มาสายคือใคร” พอได้รับคำตอบว่าเป็นเจ้าของหรือกรรมการผู้จัดการ

            ผมก็เลยตอบแบบตรงไปตรงมาว่า....

            ในเมื่อกรรมการผู้จัดการเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรงของพนักงานที่มาสายคนนี้ ก็เป็นเรื่องที่กรรมการผู้จัดการจะต้องเรียกพนักงานคนนี้มาตักเตือนตามระเบียบการมาทำงานของบริษัท (ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าเขาจะมีระเบียบต่าง ๆ กันบ้างหรือเปล่า)

ถ้ากรรมการผู้จัดการไม่เรียกพนักงานที่มาสายมาตักเตือน (ไม่ว่าจะเป็นวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรก็ตาม) ก็ต้องถือว่าเป็นความผิดของกรรมการผู้จัดการที่ไม่ทำหน้าที่ในการตักเตือนลูกน้องของตัวเอง

            หัวหน้ากับลูกน้องก็คล้าย ๆ พ่อแม่กับลูกนั่นแหละครับ ถ้าพ่อแม่ไม่กล้าว่ากล่าวตักเตือนลูกของตัวเองแล้วไปโบ้ยหน้าที่นี้ให้คนอื่นทำ แล้วจะเป็นพ่อแม่ผู้ปกครองลูกของตัวเองได้ยังไงกันล่ะ

          ผู้จัดการฝ่ายบุคคลไม่ใช่หัวหน้าของพนักงานทั้งบริษัทจึงไม่ใช่คนที่มีสิทธิหรือมีอำนาจจะไปว่ากล่าวตักเตือนลูกน้องของคนอื่น

            ส่วนการที่กรรมการผู้จัดการจะให้ทำหนังสือตักเตือนผู้จัดการฝ่ายบุคคลว่าไม่ทำหน้าที่ตักเตือนพนักงานที่มาสายนั้นก็ไม่ถูกต้อง

เพราะผู้จัดการฝ่ายบุคคลไม่ใช่หัวหน้าโดยตรงของพนักงานที่มาสาย

            ในเรื่องนี้นอกจากกรรมการผู้จัดการละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ของตัวเองในฐานะผู้บังคับบัญชาแล้ว ยังพยายามหา “แพะ” มารับผิดแทนตัวเองเสียอีก

            ซึ่งผมก็ไม่ทราบว่าท่านที่ถามผมมานี้จะกล้าเอาสิ่งที่ผมตอบไปข้างต้นไปบอกกรรมการผู้จัดการหรือไม่

            ในตอนท้ายผมก็ได้แต่อวยพรให้เจ้าของคำถามโชคดีครับ