ก่อนหน้านี้ผมเล่าความหลังให้ฟังเกี่ยวกับความแตกต่างของ HR Audit ระหว่างองค์กรไทยกับต่างชาติไปแล้ว ก็เลยมีเรื่องราวในอดีตที่ผุดขึ้นมาเป็นเรื่องที่มาจากประสบการณ์ในการไปสัมภาษณ์งานของผมเองที่เห็นว่าแปลกดีก็เลยอยากเอามาเล่าสู่กันฟังครับ
ครั้งหนึ่งในอดีตผมเคยรับนัดไปสัมภาษณ์กับ
MD บริษัทแห่งหนึ่งในตำแหน่งผู้จัดการฝ่าย HR โดยนัดสัมภาษณ์กันที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งในห้างสรรพสินค้าใหญ่ในลักษณะเชิญให้ไปกินข้าวเย็นไปด้วยและสัมภาษณ์ไปด้วย
ซึ่งทางฝั่งบริษัทก็จะมี MD และผู้ช่วย MD เป็นผู้สัมภาษณ์
ในการสัมภาษณ์นอกจากจะถามเรื่องประสบการณ์ทำงานของผมตามธรรมเนียมแล้ว สิ่งที่ผมสังเกตได้ชัดเจนที่สุดคือทั้ง
MD และผู้ช่วย MD ใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบจิตสัมผัสหรือ
Unstructured Interview เกือบจะตลอดเวลาของการสัมภาษณ์
คือใครอยากรู้อะไรก็จะถามไปเรื่อย
ๆ แล้วแต่ใครจะคิดอะไรออกในขณะนั้นก็ถามไปตามที่คิดทันที
และหลายครั้งก็แย่งกันถามโดยไม่ฟังคำตอบของผมให้จบเสียก่อน
มีอยู่คำถามหนึ่งจาก
MD
ที่ผมสะกิดใจมากที่สุดซึ่งผมคิดว่าน่าจะเป็นคำถามธงสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งนี้ว่าจะรับหรือไม่รับผมเข้าทำงานเลยก็ว่าได้
และบอกได้เลยว่าเป็นคำถามที่ทำให้ผมตัดสินใจได้เลยว่าควรจะทำงานกับบริษัทแห่งนี้หรือไม่เช่นเดียวกัน
MD : คุณเชื่อเรื่อง Normal Curve หรือไม่ ?
ผม : ในเรื่องไหนหรือครับ
ถ้าเป็นความเชื่อเรื่องการใช้ Normal Curve เพื่อใช้คุมงบประมาณขึ้นเงินเดือนประจำปีให้สัมพันธ์กับผลการปฏิบัติงานล่ะก็เชื่อครับ
เพราะผมยังไม่เห็นว่าจะมีเครื่องมือไหนที่ใช้คุมงบประมาณขึ้นเงินเดือนที่เหมาะกว่านี้
MD : ผมหมายถึงเชื่อว่าเราสามารถแยกแยะผลงานของคนด้วยการแบ่งเป็นเกรดแบบ Normal
Curve คือ A B C D E
ซึ่งบริษัทของเรามีนโยบายให้ทุกฝ่ายจะต้องประเมินผลงานโดยใช้ Normal
Curve อย่างเคร่งครัด
คือทุกฝ่ายจะต้องมีพนักงานที่ได้เกรด
A B C
D และ E ครบทุกเกรด เช่น A=5% B=10%
C=70% D=10% E=5% และถือว่าพนักงานที่ถูกประเมินผลงานในเกรด E
คือคนที่เป็น Deadwood จะต้องถูกเลิกจ้างทุกปี
ผม : แปลว่าในการประเมินผลงานทุกปี
แต่ละฝ่ายจะต้องมีพนักงานที่ได้เกรด E และต้องถูกเลิกจ้างใช่ไหมครับ
(ถามทวนเพื่อความแน่ใจ)
MD : ใช่
ผม : เป็นไปได้ไหมครับว่าบางปีบางฝ่ายอาจจะไม่มีพนักงานถูกประเมินในเกรด
E
MD : เราเชื่อว่าทุกฝ่ายจะมีพนักงานที่ผลงานแย่ที่สุดและจะต้องมีเกรด E ที่จะต้องถูกเลิกจ้างทุกปีเพื่อทำให้พนักงานคนอื่น ๆ
ตั้งใจทำงานให้เต็มที่เพื่อจะได้ไม่ถูกประเมินเป็นเกรด E
ผม : แต่ก็จะต้องมีคนถูกประเมินเกรด
E อยู่ทุกปี แปลว่าบริษัทจะต้องเลิกจ้างพนักงานเกรด E
ทุกฝ่ายทุกปี
MD : ใช่
ผม : ถ้าบริษัทมีความเชื่อและนโยบายอย่างนี้
ทุกฝ่ายจะต้องไปหาพนักงานที่ได้เกรด E ทั้ง ๆ
ที่ความเป็นจริงแล้วพนักงานคนนั้นอาจจะไม่ได้ผลงานแย่ถึงเกรด E ก็ได้นะครับ (ในใจผมอยากจะพูดว่าถ้างั้นก็แปลว่าทุกฝ่ายจะต้องไปหาแพะมาบูชายัญกันทุกปีเหรอครับ
แต่โดยมารยาทจะพูดตรงเกินไปก็คงไม่เหมาะนัก ก็เลยต้องเก็บไว้ในใจ)
MD : ใช่ แล้วคุณพร้อมจะทำหน้าที่นี้ไหมคือ Force Normal Curve ทุกฝ่ายและเอาคนที่ได้เกรด E ออกทุกฝ่ายทุกปี
ผม : อย่างที่ผมบอกไปแล้วครับว่า
Normal Curve ในมุมมองผมคือเครื่องมือควบคุมงบประมาณขึ้นเงินเดือนประจำปี
คงไม่ใช่เครื่องมือในการเอาคนออกทุกปีแบบนี้ครับ
หลังจากคำถามนี้เราก็คุยเรื่องอื่น
ๆ ไปจนจบการสัมภาษณ์
คงเป็นโชคดีของผมที่บริษัทแห่งนี้ไม่ได้ติดต่อผมกลับมาอีกเลย
ไม่บอกด้วยนะครับว่าไม่รับเข้าทำงานคือเงียบไปเฉย ๆ แหละ
เพราะถึงบริษัทนี้จะตอบรับผมเข้าทำงาน
ผมก็เชื่อว่าคนที่เคยอ่านเรื่องราวที่ผมเขียนมาจะรู้ดีว่าคำตอบของผมแบบไม่ลังเลคือ.................
(เติมคำในช่องว่างให้ถูกต้องนะครับ 5555)
