มีคำถามว่าพนักงานที่เป็นคนเก่าแก่ทำงานกับบริษัทมานานแล้ว ผลการปฏิบัติงานก็ไม่ดีนัก ขาดความเอาใจใส่ในงานไม่สามารถจะเลื่อนตำแหน่งให้รับผิดชอบอะไรมากไปกว่านี้ได้ ทำงานไปวัน ๆ แบบรอเกษียณ
ปัจจุบันเงินเดือนถึงเพดานตัน
กรรมการผู้จัดการก็เลยเรียกฝ่ายบุคคลไปถามว่าถ้าบริษัทจะช่วยเหลือพนักงานรายนี้โดยเพิ่มค่าอาหารเดือนละ
700 บาทและให้ค่าเดินทางเดือนละ 800 บาทเท่ากันทุกเดือนแต่ไม่ได้รวมเป็นฐานเงินเดือนโดยแจ้งว่าเป็นสวัสดิการแต่บริษัทจะไม่ขึ้นเงินเดือนให้พนักงานรายนี้อีกจะดีไหม
ผมก็เลยฝากข้อคิดหลาย
ๆ มุมกลับไปให้ผู้ถามลองคิดดูกับ MD อย่างนี้ครับ
1.
เหตุผลที่บริษัทอยากจะเพิ่มรายได้ให้กับพนักงานรายนี้คืออะไร
เช่น เห็นว่าเป็นคนเก่าแก่ทำงานมานาน, สงสารที่เงินเดือนตัน ฯลฯ
2.
การกำหนดค่าอาหารเดือนละ 700 บาท
และค่าเดินทางเดือนละ 800 บาท
มีฐานในการกำหนดอัตราดังกล่าวมีที่มาจากข้อมูลอะไร
3.
จะเกิดคำถามจากพนักงานคนอื่น ๆ
หรือไม่ว่าทำไมบริษัทถึงให้ค่าอาหารและค่าเดินทางกับพนักงานเป็นบางคนในขณะที่คนส่วนใหญ่ก็ต้องกินอาหารและต้องเดินทางทุกวันเหมือนกัน
4.
วิธีการเพิ่มรายได้อย่างนี้จะเป็นวิธีแก้ปัญหาพนักงานของพนักงานคนนี้ที่เงินเดือนตันได้จริงหรือ
5.
ถ้าหากบริษัทจ่ายค่าอาหารและค่าเดินทางให้กับพนักงานดังกล่าวแล้วแจ้งว่าพนักงานเงินเดือนตันบริษัทจะไม่ปรับเพิ่มฐานเงินเดือนให้อีก
พนักงานจะรู้สึกดีกับบริษัทหรือไม่
6.
บริษัทจะบอกว่าทั้งค่าอาหารและค่าเดินทางที่เพิ่มขึ้นรวมเดือนละ
1,500
บาทเป็นสวัสดิการไม่ได้
เพราะลักษณะการจ่ายไม่ได้มีเงื่อนไขที่เป็นสวัสดิการ แต่จะเข้าข่าย “ค่าจ้าง”
ตามกฎหมายแรงงาน ซึ่งจะต้องนำมารวมเป็นฐานในการคำนวณค่าชดเชยกรณีพนักงานเกษียณอายุ
หรือใช้เป็นฐานในการคำนวณค่าโอที (ถ้ามี) อีกด้วย
7.
ถ้ามีพนักงานรายต่อไปที่เงินเดือนตัน
บริษัทจะยึดแนวปฏิบัติแบบเดียวกันนี้หรือไม่ ถ้าหากตอบว่าใช่
บริษัทก็ต้องออกระเบียบหลักเกณฑ์เกี่ยวกับการจ่ายค่าอาหารและค่าเดินทางให้กับพนักงานที่เงินเดือนตันและประกาศให้พนักงานทุกคนทราบตามระเบียบนี้
8.
บริษัทจะแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีการอื่นได้หรือไม่
มีทางเลือกอื่นกี่ทาง อะไรบ้าง ซึ่งเรื่องนี้ HR ต้องคิดทางเลือกที่น่าสนใจไว้นำเสนอกรรมการผู้จัดการเอาไว้ด้วย
9.
บริษัท (โดยฝ่ายบุคคล) เคยอธิบายให้พนักงานทราบเกี่ยวกับหลักเกณฑ์การบริหารค่าจ้างเงินเดือน
อธิบายเรื่องของค่างาน (Job
Value) โครงสร้างเงินเดือน
และเหตุผลว่าทำไมเงินเดือนถึงตันให้พนักงานทราบบ้างแล้วหรือยัง
10.
บริษัทมีหลักเกณฑ์หรือระเบียบใดที่จะปฏิบัติกับพนักงานที่เงินเดือนตันและเคยประกาศให้พนักงานทราบหลักเกณฑ์ดังกล่าวให้พนักงานทราบบ้างหรือไม่
ก่อนจะตัดสินใจ
บริษัทจึงควรตอบคำถามข้างต้นและคิดให้ดีอย่างรอบคอบเสียก่อนเพราะเรื่องเกี่ยวกับการบริหารค่าตอบแทนนี่ถ้าไม่คิดให้ดี
ไม่หาข้อมูลให้ดี ไม่คิดให้รอบคอบด้วยเหตุด้วยผล แล้วไปบุ่มบ่ามตัดสินใจไปด้วยอารมณ์รัก
อารมณ์โกรธ อารมณ์สงสาร อารมณ์ไม่พอใจ ฯลฯ
ผมเห็นมีปัญหาดราม่าตามมาหลังจากตัดสินใจไปแล้วก็ต้องมาตามแก้ปัญหากันต่อภายหลังอีกบ่อยไปครับ
HR จึงไม่ควรรีบร้อนเต้นไปตามนาย
หรือคอยแต่จะทำงานตามสั่งแบบ Reactive แต่ควรฝึกคิดและตั้งคำถามตลอดจนทางเลือกในการแก้ปัญหาแบบ
Proactive เพื่อให้นายได้สติได้คิดให้ดีก่อนการตัดสินใจในเรื่องเหล่านี้เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับคน
ซึ่งผมเชื่อว่าจะทำให้ฝ่ายบริหารมองเห็นคุณค่าของงาน HR เพิ่มมากขึ้นครับ
