หนึ่งในเครื่องมือพัฒนาบุคลากรในยุคนี้คือ “Competency”
ซึ่งในองค์กรต่าง ๆ
ทั้งภาครัฐและเอกชนต่างก็นำมาใช้เพื่อการพัฒนาพนักงานของตนเองให้มีสมรรถนะความสามารถอย่างที่องค์กรต้องการ
แต่จากประสบการณ์ที่ผมเดินสายไปบรรยายและทำ
Workshop
ระบบ Competency ในองค์กรต่าง ๆ
ก็ยังเจอปัญหาทำนองนี้
1. ยังไม่มีระบบ
Competency เลย
เคยได้ยินมาแต่ยังไม่รู้ด้วยว่ามันเป็นยังไงจะสร้างยังไง และจะเกิดมรรคเกิดผลยังไงกับองค์กร
2. สร้างระบบ
Competency ไปแล้ว แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าถูกต้องหรือไม่
และจะไปต่อยังไง (หรือพูดแบบชาวบ้านว่า “ยังไปไม่เป็น”
นั่นแหละครับ) และจะใช้ประโยชน์ยังไง
3. มีระบบ
Competency แล้วไม่ว่าจะสร้างขึ้นมาเอง
หรือจ้างใครมาทำให้ก็แล้วแต่ แต่วิธีการปฏิบัติเกี่ยวกับ Competency ยังไม่ถูกต้อง
ฯลฯ
จากปัญหาทำนองนี้
ผมเลยมานั่งเขียนแผนผังขึ้นมาอันหนึ่งที่เชื่อว่าจะตอบคำถามคาใจของท่านที่ต้องการจะนำระบบ Competency มาใช้ในการพัฒนาบุคลากรในองค์กรได้อย่างครบถ้วน
ดังภาพนี้ครับ....
ท่านที่เห็นภาพนี้อาจจะถามว่า
“แล้วทำไมถึงมีแต่ Functional Competency ล่ะ
และ Core Competency หรือ Managerial Competency หายไปไหน ?”
ตอบได้อย่างนี้ครับ
1. ผมมักจะแนะนำทุกบริษัทที่ผมไปทำ
Workshop และบริษัทนั้น ๆ ยังไม่มีระบบ Competency มาก่อน ผมจะบอกให้เริ่มทำที่ Functional
Competency-FC (หรือบางตำราอาจจะเรียกว่า Professional
Competency หรือ Specific Competency หรือ Technical
Competency) ก่อนตัวอื่น ๆ เพราะว่าวิธีการทำง่ายที่สุด
(ง่ายกว่าการเริ่มทำ Core Competency ก่อน)
2. เมื่อระบบ
FC สมบูรณ์แล้ว
เช่นมีการนำไปใช้ในการประเมินหาขีดความสามารถของ FC และพัฒนาคนตาม FC แล้วค่อยไปค้นหา Core Competency ต่อไป
เรียกว่าอยากให้ทำแบบเป็น
Step
ไป เหมือนทำธุรกิจการค้านั่นแหละครับ ทำจากเล็ก ๆ แล้วค่อย ๆ
ขยายให้ใหญ่ขึ้นเมื่อเรามีความชำนาญมากขึ้นนั่นเอง
เพื่อไม่ให้ท่านต้องเมื่อยสายตาในการอ่านเรื่องนี้แบบยาว
ๆ จนเกินไป ผมขอให้ท่านพักสายตาไว้ตรงนี้ก่อนแล้วคราวหน้าผมค่อยมาอธิบายผังภาพนี้อีกครั้งหนึ่งนะครับ
.....................................