เมื่อบริษัท (โดยกรรมการสัมภาษณ์) ตัดสินใจเลือกผู้สมัครเข้ามาเป็นพนักงานทดลองงาน ส่วนใหญ่ก็มักจะให้มีระยะเวลาทดลองงานไม่เกิน 120 วัน โดยเผื่อเอาไว้ว่าถ้าพนักงานไม่ผ่านทดลองงานแล้วไม่ยอมเขียนใบลาออก บริษัทจะได้เลิกจ้างโดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย (เพราะอายุงานยังไม่ครบ 120 วัน)
ผมมีคำถามชวนให้คิดเกี่ยวกับพนักงานทดลองงานอย่างนี้ครับ
1.
ในองค์กรของท่านมีพนักงานที่ไม่ผ่านทดลองงานคิดเป็นกี่เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่รับเข้ามาทั้งหมด
2.
เคยมาหาสาเหตุของการไม่ผ่านทดลองงานบ้างไหมครับว่าเกิดจากอะไร
จะได้ระวังป้องกันไม่เกิดปัญหาเดิม ๆ ซ้ำอีก
จากคำถามข้างต้นผมมีข้อสังเกตอย่างนี้คือ
1.
องค์กรของท่านเคยให้ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการสัมภาษณ์แบบ
Structured
Interview บ้างหรือไม่
หรือยังใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบจิตสัมผัส (Unstructured Interview) แล้วใช้ความรู้สึกรับผู้สมัครที่กรรมการสัมภาษณ์ถูกใจแต่เป็นคนที่
“ไม่ใช่” สำหรับตำแหน่งที่ว่างอยู่
พอเข้ามาทำงานก็ไม่สามารถทำงานได้ตามที่หัวหน้าคาดหวัง
ก็เลยไม่ผ่านทดลองงานแล้วก็ต้องมานับหนึ่งในการหาคนใหม่เสียเวลาฝึกสอนงานกันใหม่อีก
แล้วก็ได้คนไม่เหมาะเข้ามาอีกวนเวียนเป็นวัฏจักรแบบนี้
2.
หน่วยงานที่รับน้องใหม่เข้าไปทำงานมีแผนการสอนงานบ้างไหม
หรือพอรับน้องใหม่เข้ามาก็มองน้องใหม่เป็นเหยื่อตั้งแต่วันแรกที่น้องใหม่เข้ามาทำงาน
หัวหน้าก็จะบอกให้คนเก่าที่อยู่มาก่อนยกงานที่คนเก่าที่ลาออกไปทิ้งเป็นกองสุมเอาไว้ไปชี้
ๆ สั่ง ๆ บอก ๆ ให้น้องใหม่เคลียร์กองงานที่สุมรอเหยื่อ
ถ้าสั่งให้ทำงานคั่งค้างเหล่านี้แล้วน้องใหม่ทำไม่ได้อย่างใจก็จะโดนพี่คนเก่าแดกดันหรือดุด่าว่าจบมาได้ยังไงพูดแค่นี้ยังไม่เข้าใจแล้วจะไปทำอะไรกิน
น้องใหม่ก็เลยถอดใจไม่โฟกัสกับงานตรงหน้าแล้วมองหางานใหม่ทำให้เริ่มโดดงานไปสัมภาษณ์หางานใหม่
หรือตื่นเช้ามาก็ไม่อยากไปทำงานเพราะเบื่อสภาพแวดล้อม
3.
แต่ถ้าหน่วยงานมีแผนการสอนงานที่ดี
หัวหน้าหน่วยงานนั้น ๆ กำหนดตัวพี่เลี้ยงรับผิดชอบในการสอนงานน้องใหม่ มีการติดตามผลการสอนงานและ
Feedback
ผลการทำงานให้น้องใหม่ทดลองงานทราบเป็นระยะเพื่อให้ปรับปรุงพัฒนาตัวเอง
พูดคุยกันด้วยเหตุด้วยผลโดยเอางานเป็นตัวตั้ง
แต่ปัญหาเกิดจากตัวพนักงานทดลองงานเองที่เกเร
อู้งาน มาสาย ขาดงานบ่อย ไม่รับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมาย ฯลฯ
อันนี้ก็บอกได้เลยว่าปัญหาอยู่ที่ตัวของพนักงานทดลองงานแล้วแหละครับ
หัวหน้าก็ต้อง Feedback
แจ้งผลให้น้องใหม่ทราบเพื่อจากกันด้วยดีก่อนที่จะครบ 120 วัน ซึ่งผมมองว่าสัก 90 วันแรกก็ต้องรู้แล้วว่าน้องใหม่จะไปต่อกับเราได้หรือไม่
ไม่จำเป็นต้องไปแจ้งผลกันในวันที่ 119 เพราะมันกระชั้นกระทันหันเกินไป
ทั้งหมดที่เล่ามานี้ก็อยากจะสรุปว่าการที่น้องใหม่ไม่ผ่านทดลองงานอย่ามองและชี้นิ้วไปที่น้องใหม่ว่าเธอนั่นแหละเป็นตัวปัญหา
ก็เลยทำให้เธอไม่ผ่านทดลองงาน
เพราะหลายครั้งผมมักจะพบว่าหัวหน้าและหน่วยงานก็เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ทำให้น้องใหม่ไม่ผ่านทดลองงานด้วยเหมือนกัน
อยู่ที่ผู้บริหารจะเปิดใจยอมรับและหาสาเหตุกันอย่างจริงจังหรือไม่ว่าน้องใหม่ไม่ผ่านทดลองงานเพราะอะไรจะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุดกันต่อไปครับ
