บริษัทของท่านยังเลื่อนชั้นเลื่อนตำแหน่งพนักงานแบบนี้หรือไม่ครับ
1.
ใช้ความรู้สึกมากกว่าเหตุผลในการเลื่อนตำแหน่ง
โดยดูเฉพาะอายุงานว่าอยู่มานานก็น่าจะรู้งานพอแล้ว น่าจะเลื่อนตำแหน่งขึ้นมารับผิดชอบให้สูงขึ้นได้
น่าจะบริหารทีมงานได้ (สังเกตคำว่า “น่าจะ” นะครับ
นี่คือการคิดอนุมานเอาเองของผู้บริหารที่มีอำนาจพิจารณาการเลื่อนตำแหน่ง)
2.
พิจารณาการเลื่อนตำแหน่งจากคนที่มีความรู้หรือทักษะในงาน
หรือพิจารณาในเชิง Technical
Skill หรือ Hard Skill เป็นหลัก
แต่ไม่ได้พิจารณาต่อไปว่าแล้วคนที่มีความรู้และทักษะในการทำงานนั้น เขามีทักษะในการบริหารจัดการผู้คนหรือทีมงาน
(People
Skill หรือSoft Skill หรือLeadership
Skill) หรือไม่
จากวิธีคิดในการเลื่อนตำแหน่งคนขึ้นมาเป็นหัวหน้างานโดยใช้ความรู้สึกอย่างนี้แหละครับ
เป็นที่มาของปัญหาระหว่างการทำงานของหัวหน้างานกับลูกน้องหรือแม้แต่การทำงานร่วมกับคนอื่น
ๆ ตามมาอีกเพียบ จนกระทั่งมีคนพูดกันเล่น ๆ ว่า....
“การเลื่อนพนักงานเป็นหัวหน้างานบางครั้งก็จะทำให้ได้หัวหน้างานที่เลวเพิ่มขึ้น 1 คน
และเสียลูกน้องที่ดีไป 1 คน”
แต่ในปัจจุบัน
ผมว่านอกจากจะเสียพนักงานที่ที่ดีที่ทำงานเก่งไป 1 คนแล้ว หลายครั้งองค์กรอาจจะเสียลูกน้องที่ทำงานดีไปแทบทั้งแผนกเลยก็เป็นได้
เพราะเขาทนพฤติกรรมของหัวหน้างานที่ไม่ดีคนนี้ไม่ไหวจนต้องลาออกไปน่ะสิครับ
แต่คำถามคือ แล้วบริษัทจะแก้ปัญหาเหล่านี้ยังไงดี
?
ทำอย่างนี้ดีไหมครับ
1.
กำหนดหลักเกณฑ์ในการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งให้ชัดเจน
เช่น
-
จะต้องมีอายุงานในตำแหน่งเดิม
(หรืออายุงานในบริษัท) ไม่ต่ำกว่า.....ปี
-
มีผลการปฏิบัติงานย้อนหลัง 2 ปี
ไม่ต่ำกว่าเกรด...........
-
มีผลการประเมินสมรรถนะ (Competency) ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด
-
จะต้องสำเร็จการศึกษาคุณวุฒิ........
-
จะต้องมีใบประกอบวิชาชีพ.......(กรณีเป็นตำแหน่งที่ต้องใช้ใบประกอบวิชาชีพ)
-
ไม่เคยถูกตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรในปีที่ผ่านมา
หรือไม่เคยต้องโทษทางวินัย
-
มีสถิติป่วย สาย ลา ขาดงาน ไม่เกินที่กำหนด
2.
พิจารณาทักษะการบริหารทีมงาน หรือ Leadership Skills ของผู้ที่ถูกเสนอให้เลื่อนตำแหน่งตามตัวอย่างในตารางข้างล่างนี้
เช่น
หมายเหตุ : เกณฑ์ในการได้รับพิจารณาให้เลื่อนตำแหน่งต้องมีเปอร์เซ็นต์รวมมากกว่า
80% ขึ้นไป
หากมีผู้บริหารพิจารณาทบทวนทักษะที่สำคัญในตารางข้างต้นก่อนจะตัดสินใจให้เลื่อนตำแหน่งขึ้นไปก็จะลดปัญหาเรื่องการเลื่อนตำแหน่งคนที่ไม่เหมาะสมขึ้นไปได้ไม่น้อยเลยนะครับ
โธ่! ก็ใครอยากจะได้หัวหน้าที่เก่งงาน
รอบรู้งานสารพัด แต่ถ้าหัวหน้าที่เก่งงานดันมีวาจาเป็นอาวุธ มีดาวพุธเป็นวินาศ
ลูกน้องทำดีไม่เคยจำ แต่พอทำพลาดไม่เคยลืม จุดเดือดต่ำ ฟิวส์ขาดง่าย ควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้,
ทำตัวเป็นมาเฟียขาใหญ่, ไม่กล้าตำหนิลูกน้อง, ซื้อเวลาไม่กล้าตัดสินใจ ฯลฯ
บ้างล่ะครับ
ถ้าผู้บริหารไม่ได้ดูในเรื่องนี้ให้ดีแล้วล่ะก็
เรื่องเหล่านี้ก็จะเป็นจุดเริ่มต้นของปัญหาหัวหน้างาน
และจะลุกลามเป็นปัญหาขององค์กรต่อไปในอนาคต
1.
ควรจะมีคณะกรรมการพิจารณาคุณสมบัติของคนที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งซึ่งองค์กรควรจะมีคณะกรรมการชุดหนึ่ง
(ในที่ทำงานเดิมผมจะเรียกว่า “คณะกรรมการพัฒนาพนักงาน” ซึ่งมักจะประกอบด้วย
MD เป็นประธานและมีผู้บริหารที่ MD แต่งตั้ง)
ทำหน้าที่ในการพิจารณาเลื่อนชั้น เลื่อนตำแหน่ง โยกย้ายพนักงาน
โดยพิจารณาคุณสมบัติพนักงานที่เข้าหลักเกณฑ์ตามข้อ 1และมีคุณสมบัติตามข้อ
2เพื่อกลั่นกรองให้ได้คนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่ง
ซึ่งในหลายองค์กรที่ผมเจอมาก็ยังไม่มีคณะกรรมการฯในลักษณะดังกล่าว
แต่จะให้ผู้บริหารของแต่ละฝ่ายทำเรื่องเสนอขอ MD ถ้า MD
เห็นชอบก็แต่งตั้งกันเลย
ซึ่งจะมีโอกาสเลือกคนที่ผิดพลาดไม่เหมาะสมขึ้นมาเพื่อเกิดปัญหาในอนาคตต่อไป
2.
ควรกำหนด “รอบ”
ในการพิจารณาเลื่อนตำแหน่งให้ชัดเจน เช่น ปีละ 2 ครั้งในเดือนเมษายนและตุลาคมของทุกปี
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาความไม่เป็นธรรม
เพราะถ้าไม่กำหนดอย่างนี้ก็จะทำให้เกิดปัญหา “มือใครยาว สาวได้สาวเอา”
นั่นก็คือถ้าผู้จัดการฝ่ายไหนมีพาวเวอร์มีกำลังภายใน หรือป๋าดัน
เจ๊ดันก็จะเสนอเลื่อนตำแหน่งลูกน้องอยู่เป็นระยะ ๆ ปีละหลาย ๆ ครั้ง
แต่ถ้าผู้จัดการฝ่ายไหนเจียมเนื้อเจียมตัวไม่ค่อยเสนอลูกน้องให้
MD พิจารณา ก็จะทำให้ลูกน้องแป้กอยู่อย่างงั้นแหละ
แถมยังจะทำให้เกิดปัญหาการเปรียบเทียบว่านายของใครจะมีกำลังภายในมากกว่ากัน
หรือกลายเป็นเรื่องสองมาตรฐานเป็นเป็นธรรมในองค์กรตามมาเสียอีก
ดังนั้นถ้ากำหนดเป็นรอบและแจ้งให้รู้กันให้ชัดเจนจะดีกว่าเพื่อความยุติธรรมทั้งองค์กรจริงไหมครับ
อ่านมาถึงตรงนี้ HR ที่ทำงานในบริษัทที่ยังไม่เคยมีหลักเกณฑ์การเลื่อนตำแหน่งในบริษัทอย่างที่ผมบอกมาข้างต้นก็ควรจะลองนำไปเสนอกับฝ่ายบริหาร (ตามตัวอย่างข้างล่าง) เพื่อที่จะได้มีกติกาที่ชัดเจนในการเลื่อนตำแหน่งพนักงานภายในบริษัทเพื่อให้มีระบบการเลื่อนชั้นเลื่อนตำแหน่งที่ชัดเจน มีความเป็นมืออาชีพและตอบคำถามพนักงานได้อยู่เสมอไม่เปะปะเหมือนที่ผ่านมาครับ
..............................